NARANJEROS DE HERMOSILLO
Industria: Merchandising oficial de un club deportivo.
Ubicación: Hermosillo, Sonora. México.
Naranjeros de Hermosillo es uno de los equipos más emblemáticos del baseball profesional mexicano. Su tienda oficial vende productos de la marca, incluyendo ropa, accesorios, artículos coleccionables y más. Con una gran base de fanáticos y una fuerte identidad regional, el equipo necesitaba una plataforma robusta para fortalecer su canal de ventas en línea, profesionalizar su ecommerce y ofrecer una experiencia digital moderna a sus aficionados.
Retos
- Naranjeros contaba con una tienda online con funciones limitadas y sin optimización para dispositivos móviles.
- La tienda debía ser lo suficientemente estable poder soportar los picos de tráfico durante la temporada alta de baseballl.
- Necesitaban mostrar de forma clara las diferentes líneas de productos oficiales.
- Requerían un canal online dedicado a la atención de clientes y seguimiento de pedidos.
Soluciones
Migración a Shopify
Se construyó una tienda personalizada en Shopify con un enfoque en rendimiento, navegación y estética visual alineada a la marca Naranjeros de Hermosillo.
Catálogo intuitivo
Se organizaron las colecciones por tipo de producto, categoría, género y temporada; empleando filtros dinámicos.
Diseño responsivo
Se priorizó la experiencia móvil, dado que gran parte del tráfico y conversiones proviene de esos dispositivos.
Automatización del
marketing
Se instalaron apps de mailing y configuraron flujos automáticos enfocados en la recuperación de carritos abandonados y aviso de promociones especiales de temporada.
Comunicación con el cliente mejorado
Se habilitó un formulario para que los usuarios hagan consultas de dudas o reciban soporte sobre sus pedidos.
Herramientas
Resultados
Incrementó 30% la retención de usuarios y su conversión.
Aumentó un 20% el ticket promedio debido a las recomendaciones cruzadas.
Se redujo en un 18% el tiempo dedicado al envío de mailings.
La tienda en línea de Naranjeros de Hermosillo es hoy un canal sólido que fortalece la relación entre el equipo y sus aficionados. Al migrar a Shopify e implementar soluciones modernas, se logró no solo aumentar las ventas, sino también profesionalizar la marca en el mundo digital, adaptándose al comportamiento del nuevo consumidor deportivo.
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