BELLAFEM
Industria: Cosmética profesional y mobiliario para salones.
Ubicación: Mérida, Yucatán. México.
Bellafem es una empresa yucateca con presencia desde 2005 dedicada a la venta y distribución de productos profesionales para belleza, incluyendo líneas para cabello, uñas, barbería, estética y mobiliario para salones. Con varias sucursales físicas en Mérida, dieron el paso hacia el comercio electrónico para expandir su alcance, mejorar sus procesos internos y facilitar la compra a clientes tanto profesionales como particulares en todo México.
Retos
- No contaban con un sitio web o algún canal digital para mostrar su catálogo de productos.
- Cuentan con miles de productos de diversas marcas y categorías, lo que exigía una estructura clara y navegable.
- Necesitaban una solución para tener los inventarios sincronizados entre sus sucursales fisicas y la tienda online para evitar ventas sin stock.
- Buscaban facilitar el proceso de envíos con la generación automática de guías.
- Necesitaban integrar una pasarela de pagos confiable.
Soluciones
Shopify desde cero
Se diseñó y desarrolló una tienda en línea completamente nueva, alineada con la identidad visual de la marca.
Catálogo organizado
Se estructuró un extenso catálogo por categorías, marcas y tipos de productos, incorporando filtros y buscador para facilitar la navegación.
Logística automatizada
Se habilitó el uso de SkydropX para
generar guías de envío automáticas, y ofrecer varias opciones de paquetería al cliente.
Integración con Microsip
Se integró Sync-e para mantener actualizados automáticamente el stock, precios y catálogo, conectando la tienda en línea con su sistema administrativo.
Pagos seguros
Shopify Payments fue configurado como la solución principal para aceptar tarjetas de crédito, débito y transferencias.
Canal de atención vía Whatsapp
Se añadió un botón flotante de
WhatsApp en toda la tienda para resolver dudas pre y postventa de forma inmediata.
Herramientas
Resultados
Se redujo los errores de stock gracias a la sincronización automática con Microsip.
Se agilizó la operación logística al no requerir realizar tareas manuales con SkydropX.
La integración de Whatsapp hizo la atención al cliente más ágil y directa.
El proyecto de transformación digital de BellaFem es un ejemplo claro de cómo una
empresa tradicional con presencia física puede dar el salto al comercio electrónico de manera estructurada y exitosa. A través de herramientas como Shopify, Microsip, SkydropX y WhatsApp, lograron automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y abrir nuevas oportunidades de crecimiento comercial en el entorno digital.
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